今年以來，《直通12345》欄目結合市委市政府工作重點，梳理惠民政策，調查落實情況，精心篩選、策劃相關選題，報道播出了《截止日期快到了發票卻開不了 我的購房補貼怎么辦？》《宿城中揚：秸稈還田補貼本月可發放！》《【問政·直播】宿豫新莊：拖欠兩年 兩百多萬獎補資金何時發？》等新聞，在采訪報道中，《直通12345》欄目積極介入，聯系投訴人和部門核實相關問題后，一方面使相關部門重視問題，提高工作效率，努力為群眾排憂解難，另一方面，將部門的實際困難，通過擺事實講道理，給投訴人做好宣傳解釋工作，有效化解矛盾，做好政策的宣傳員和監督員。
    下一步，《直通12345》欄目將進一步關注惠民政策落實落地問題，積極回應群眾關切，在宣傳解讀政策的同時，有效監督問政，督促違規問題落實整改到位。